← Terug naar startpagina

Restitutiebeleid

Bij IPTV TVnexu bieden wij digitale diensten aan met onmiddellijke activering. Daarom wordt elke bestelling als definitief beschouwd.

1. Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling kan uitsluitend worden verleend als:

• Het verzoek binnen 48 uur na aankoop wordt ingediend
• Een groot technisch probleem het gebruik van de dienst verhindert
• Het probleem niet door onze ondersteuning kon worden opgelost

2. Niet-restitueerbare gevallen

In de volgende gevallen wordt geen terugbetaling verleend:

• Verandering van mening na aankoop
• Probleem gerelateerd aan uw internetverbinding
• Onjuiste configuratie van uw apparaat
• Incompatibiliteit met uw TV, box of applicatie
• Delen of misbruik van toegangsgegevens
• Dienst is al geactiveerd en functioneel

3. Test voor aankoop

Een test kan worden aangeboden op basis van beschikbaarheid.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kwaliteit en compatibiliteit te controleren voor elke aankoop.

Na aankoop wordt geen terugbetaling verleend als er een test is uitgevoerd.

4. Aanvraagprocedure

Voor elk verzoek om terugbetaling:

• Neem contact op met onze ondersteuning
• Vermeld uw bestelnummer
• Leg duidelijk uit welk probleem u bent tegengekomen

5. Terugbetalingsmethode

Indien het verzoek wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

De termijnen kunnen variëren afhankelijk van de betalingsprovider.

6. Contact

Voor vragen:

Email: support@nexu-tv.com

WhatsApp: +33 6 28 70 14 44